为深入贯彻习近平总书记关于尊重劳模、关爱劳模、学习劳模一系列重要指示精神，弘扬劳模精神和工匠精神，体现党对劳模的关怀，圆满完成劳模疗休养这项重要政治任务，在全总、省总的关心支持和领导下，详细制定了全国劳模疗休养接待方案，现汇报如下： 

　　温塘疗养院从1954年建院以来, 60多年的奋斗与成长，全体疗养院人脚踏实地，利用工会系统的疗养政策，承担了劳模职工疗养任务以及社会各界的休闲度假工作，很好地发挥了服务劳模职工的阵地作用。为改善服务环境，提高服务水平，2014—2016年省总对疗养院进行了整体改造。改造后的疗养院以其独特的疗休养景观，完备的疗养保健和温泉养生设施，完善的休闲娱乐功能，别具一格的“水文化”经营理念，是省会石家庄的疗养休闲的后花园。  

　　一、领导重视 

　　一直以来，全总领导对我院经营和发展十分关心和重视。去年9月份以来，全总领导李建国、李玉赋、焦开河先后到我院视察和调研，都曾给予很高的评价。 

　　河北省总高度重视我院的疗休养工作。省人大常委会党组副书记，省总工会主席王增力，省工会党组书记、常务副主席常增月多次到疗养院指导工作，多方协调、帮助解决困难。为完成好2017年全国劳模疗休养接待任务，河北省总工会成立了由3名厅级干部组成的接待工作领导小组，多次召开筹备会，专门研究，细化服务，并协调河北工人报、河北日报、燕赵晚报以及当地电视台、各网络电台等多家媒体全程跟踪报道。疗养院班子带领全体员工拧成一股绳，拼尽一份力，确保本次接待安全、顺利进行。  

　　二、特色突出 

　　全心全意服务劳模，突出做好“以疗为主，疗休结合”，用心服务、贴心服务、暖心服务，打造我院新时期疗养品牌，精心规划了全国劳模疗休养行程方案，以“健康疗养+红色教育”为主题的综合活动，设置劳模大讲堂，开展健康讲座、西柏坡精神讲座，融红色教育与弘扬劳模精神为一体，把劳模特色疗休养工作做好、做细、做扎实。 

　　（一)疗养特色 

　　1.突出水疗。我院的温泉属国内外罕见的高热氡泉，有调节心血管系统、神经系统和免疫系统等功能，具有杀菌消炎、催眠镇痛、壮骨舒筋、润肤养颜、增强免疫等神奇功效，有很高的医疗、保健、养生和美容价值。  

　　温泉养生区占地3万平方米，45个室内外温泉泡池，形态各异，疗效不同，包括：中药养生区、花茶养颜区、温馨柏泉区、原汤泡泉区、健康助力区，既展现了温泉历史文化，又有特色理疗蒸房，同时，将养生的药汤秘方，融入药汤泡浴，让劳模充分体验健康养生水疗。职工水疗健身中心，建筑面积8000平方米，水疗与水上运动项目相结合，设有温泉水疗池、海浪池、各类滑梯、漂流河等，四季开放，是安全的水上运动项目。 

　　2.特色理疗。健康管理楼2100平方米，为劳模提供康复、理疗、中医保健和健康咨询服务。有中医推拿按摩、针灸、中药熏蒸等中医药项目；有非线性分析健康管理系统及人体成分分析仪等亚健康评估项目；有桑拿、旋磁治疗、直流感应等物理治疗，以及康复体疗等相关的医疗设施设备，为全国劳模提供全面地疗休养服务。 

　　3.增强体疗。温泉区设有室内乒乓球、台球室以及与河北省图书馆共享的拥有上万本书籍的职工书屋，每天有体疗技师定时定点教授太极拳与太极剑，让劳模在疗休养的间隙，锻炼身体，陶冶情操，心情舒畅。 

　　4.医疗保障。一是疗养院内医务人员24小时医生值班；二是与河北省人民医院和平山县人民医院落实就医绿色通道；三是劳模外出参观有随队医护人员。 

　　（二）特色餐饮 

　　冀菜汇餐厅， 汇集河北菜品之精华，以冀中菜、宫廷塞外菜为主，凭借纯正口味的菜品、独具特色的装修、优质的服务，让劳模品尝到口味纯正的冀菜。我们将人文文化、营养文化、服务文化以及餐厅的装修文化、器皿文化等融入菜品，让每一道菜都是精品。 同时，从每一个细节入手，精益求精。食材确保新鲜，严格食品操作流程，调剂品种花样、餐餐不重样。食药监部门工作人员提前审核菜单，劳模疗休养期间常驻温塘，亲临现场督导，保证劳模疗休养期间的饮食安全。服务人员的上菜秀，让劳模在品尝美味佳肴的同时感受到浓郁的文化氛围。 

　　(三) 房间设施 

　　疗养房按星级酒店标准配备，劳模入住房间每天全面清理，并应劳模要求随时进房清理，提供开夜床服务；中央空调，通风良好；床上棉织品材质良好、工艺讲究、柔软舒适；规范的指示用语、不间断电源插座、良好的互联网接入、WIFI全覆盖；细心、微笑、文明、礼貌的一对一服务。 

　　总之，一流的服务设施，个性化的服务流程，特色的燕赵美食，专业的安保队伍，24小时巡逻服务，让劳模在这里住的舒适、吃的香甜、疗的安心。  

　　 三、红色主题 

　　（一）劳模外出考察地点 

　　这次劳模外出参观考察的单位全部没有门票、注重民族文化，突出红色教育，路程均在1.2小时车程以内，让劳模学习的放心，参观的安心。 

　　1.“新中国从这里走来”的革命圣地西柏坡。这里是指挥三大战役的地方，是七届二中全会召开的地方，是“进京赶考”的源地，国家领导人多次来此考察。习近平总书记曾两次到这里，参观西柏坡纪念馆、毛泽东旧居、中央军委作战室、七届二中全会旧址，还在著名的“九月会议”旧址，主持召开座谈会，重温“两个务必”。他表示，西柏坡我来过很多次，每次都怀着崇敬之心来，带着许多思考走。对我们共产党人来说，中国革命历史是最好的营养剂，多重温我们党领导人民进行革命的伟大历史，心中就会增添很多正能量，使我们的党永远不变质，我们的红色江山永远不变色。 

　　2.铭记光荣历史，传承革命精神的中共中央统战部旧址李家庄。中央统战部进驻李家庄11个月，1949年3月，中央统战部离开李家庄进驻北平。李家庄村见证了中国统一战线从战略策略走向政治制度的历史跨越，留下了许多中共与各民主党派老一辈领导肝胆相照、风雨同舟的统战实践，在中国共产党的统战历史上具有不可替代的历史地位。同时，李家庄在各界的大力支持下，已变成绕山长廊拥流水，村美景幽，两大产业为脊梁，民富在望的省级美丽乡村。中央领导人也曾多次到这里视察。 

　　3.“紧跟党走不变样，思想坚定不动摇”的正定县塔元庄。这里是省级新民居工程示范村、省文明先进示范村、全国文明村、中国最美休闲乡村。正是这个村庄，让习近平同志久久牵挂。2008年1月和2013年7月，习近平同志两次来到塔元庄考察。看望塔元庄村干部群众，习近平说，这里我很熟悉，当年下乡就骑自行车来。今天就是来听大家的，看看乡亲们，接接地气，充充电。 

　　4.河北省“十大农产品企业品牌”之一、河北省科学技术进步奖一等奖的君乐宝乳业。它是华北地区最大的发酵乳制品生产基地、农业产业化国家重点龙头企业，20年的历史，已经发展成为一个有品质、叫得响、传得广的民族企业。  

　　5.集厚重的燕赵文化底蕴，聚现代的陈列展览于一身的河北省博物院。河北博物院总建筑面积53128平方米，展览面积22000余平方米，建筑巍峨壮丽，和谐统一，是石家庄市标志性文化景观。河北省博物院集合省直文博单位文物藏品优势，展现河北历史上精彩的篇章，现有馆藏文物总数24万余件，馆内藏书5万余册，不少是明清善本图书，通过5000余件精美的文物和现代化的展示手段，记录了河北200万年来承先启后的人类发展史。 

　　（二）交通服务工作 

　　大巴车两辆，从石家庄市公交公司租用，合同完备、手续齐全，年限在3—4年，统一车型、颜色、标志。驾驶员驾龄在8年以上，统一着装、话术，服务态度好，驾驶技术过硬。车辆检测证明、乘员保险、身体状况证明齐全。每车安排两名工作人员，在为劳模服务的同时，监督司机不超过90公里/小时，行车中不能接打电话等，确保车辆安全、正点、卫生、舒适。驾驶员安排在疗养院食宿，保证休息，良好的精神状态。积极与交警和当地各部门协调，外出参观两名交警全程服务带路，各考察点行车线路、参观线路、停车位已落实到位。 

　　我院推行“家文化”的服务理念，视劳模为亲人，来我院疗养即是回家；全院一盘棋、上下一条心、大家一起干。我们一直这样做：努力给顾客一个感动；全心全意为顾客服务；把“你”放在我的心上就变成“您”啦；你怎样、疗养院就怎样；每时每刻请讲普通话；从自己做起，拒绝“三不员工”：不努力、不实干、不学习；请拿出你的勇气、智慧与担当。 

　　总之，温塘工人疗养院全体工作人员有决心和信心做好各项服务工作，严格管理，严格要求，努力达到优质服务的标准，尽职尽责，保证完成好接待全国劳模这项光荣任务，让劳模满意，请领导放心！