“歇脚地”变身“温暖家”——河北省工会驿站建设从“有”到“优”提质蝶变

工会在无人机驿站组织公益培训 本图由受访者提供

环卫工人在工会驿站饮用银耳汤，工会的服务暖到心坎里。 记者郑荣玺摄

在24小时智能化工会驿站，户外劳动者扫码即可进入。 记者郑荣玺摄

唐山市路南区惠民道工会驿站融合“零工驿站”等五大功能，为劳动者提供多元化服务。 记者郑荣玺摄

　　4月15日凌晨5点30分，晨光微亮，邯郸市峰峰矿区劳动广场工会驿站已开启温暖服务。环卫工人白连心熟练地按下指纹，门锁轻轻弹开，她径直走到饮水机前接了一杯热水，随即坐下休息。

　　这间充满烟火气的小屋，是河北省工会驿站建设的一个缩影。如今，全省已建成工会驿站6600个，它们早已超越一张椅子、一杯热水的简易配置，陆续完成一场从“有”到“优”的提质蝶变，成为户外劳动者安心、信赖的温暖港湾。

　　智能赋能全天候

　　精准服务不断档

　　曾经，工会驿站开放时间与户外劳动者工作节奏错位，是一个普遍难题。环卫工人凌晨上岗、外卖骑手深夜奔忙、网约车司机昼夜不停，而传统工会驿站朝九晚五的运行模式，让许多有特殊需求的劳动者想用却用不上。

　　破题，从精准适配需求开始。

　　峰峰矿区在辖区4个自建工会驿站推行指纹准入系统。工作人员提前对周边环卫工人、外卖骑手等重点群体进行信息摸排登记，将其身份信息录入系统。白天由专职管理员值守，面向全体市民开放；午休、夜间等非工作时段，已录入信息的户外劳动者可随时刷指纹进入驿站休息。

　　“以前清扫完，只能在路边站着，冬季风一吹透心凉。现在好了，干完活进来喝口热水、量量血压，暖和透了再干活。”白连心笑着说。和她一样，同在附近作业的园林工人王宝珍也把这里当成了定点歇脚地。两位劳动者从陌生到熟悉，聊聊家常、说说工作，小小的驿站，成了她们工作中温暖的慰藉。

　　“这样既保障了驿站安全规范，又能把服务精准送到最需要的人身边。”劳动广场工会驿站管理员韩丹月介绍，驿站运行两年多来，从未出现设施丢失或损坏情况，大家把这里当成自己的家，格外爱惜。

　　工会驿站智能化改造带来的温暖变得触手可及。

　　保定市将24小时智能化工会驿站建设列为2025年20件民生实事之首，累计建成100座智能站点，遍布所有县（市、区）。这些站点采用统一的扫码注册与刷脸准入系统，户外劳动者首次录入信息后，一年内可随时刷脸进入。智能监控实时守护安全、智能门禁精准识别身份、智慧照明自动感应调节亮度……这些静默运转的智能化设备，不仅让工会驿站的服务功能更齐全，也让这份爱心关怀24小时不打烊。

　　在唐山市，位于路南区新华道与华岩路交叉口的广场街道新街24小时工会驿站，地处繁华商圈，是外卖骑手、快递小哥、夜班保安集中的区域。他们只需用手机扫码，就能随时进入驿站休息。屋内空调、微波炉、冰箱、充电设备、应急医药箱一应俱全，夏天常备冰镇饮用水，冬季热水不间断。

　　记者在多地走访时注意到，从午后到深夜，智能工会驿站人流不断。刚送完餐的外卖骑手匆匆进来给手机充电，趁着订单间隙闭目小憩；快递小哥捧着饭盒进来加热饭菜；结束工作的商场保安进门喝口热水缓解疲惫。“以前跑夜班最担心手机没电，又没地方歇脚，现在24小时驿站就在路边，随时能进来落脚。”外卖骑手张师傅告诉记者。

　　智能化改造，让工会驿站彻底打破时间限制，真正与户外劳动者的工作节奏同频。截至目前，全省建设改造智能化工会驿站500个、24小时工会驿站370个、延时工会驿站457个。这些驿站如同城市里一盏盏永不熄灭的灯塔，默默守护着每一位早出晚归的劳动者。

　　服务升级，不仅在于时间延长，更在于选址精准。全省工会系统将视角聚焦于实用、便捷，每一处选址都经过实地摸排、反复论证，让驿站真正建在需求最集中、群众最需要的地方，持续织密“15分钟服务圈”。对于选址不合理、作用发挥不明显的站点，各地也建立了退出机制，动态优化布局，确保每一分投入都用在刀刃上。

　　功能扩容多元化

　　“一站一品”显特色

　　如今，工会驿站不仅在共性设施上做足了保障，还在“一站一品”、各具特色方面进行了深入探索和实践。越来越多的驿站突破单一服务边界，成为集休息补给、权益维护、就业帮扶、技能提升、文化惠民于一体的多功能服务站，实现了从“歇脚地”到“暖心家”的跨越。

　　唐山市路南区惠民道工会驿站是一座面积近1000平方米的综合型驿站，集书香驿站、运动驿站、零工驿站、社工驿站、便民驿站五大功能于一体。走进驿站，宽敞明亮的便民餐厅引人注目，墙上的温情提示格外醒目：“美团骑手、环卫工人、快递小哥，晚8点以后可享受6元两菜一饭，咸菜免费、饮品免费。”环卫工人赵俊宁几乎每天都来这里就餐。“我一天干活近10个小时，以前晚上下班后不愿做饭，就凑合对付一口。现在花6元钱就能吃一顿热乎饭，有菜有汤还有水果，工会真是把实事办到了我们心坎上。”

　　餐厅旁的职工书屋里，4000余册图书分类整齐摆放，老年读物、青年书籍、儿童绘本一应俱全；运动驿站内，椭圆机、健身车等器材免费使用，让奔波一天的劳动者可以放松身心、缓解疲惫。

　　在邢台市襄都区“冀e985艺术街区”，工会驿站与商圈文化深度融合。这座24小时开放的站点，不仅提供饮水、充电、热饭等基础服务，还专门设置“月老亭”相亲角，定期开展邻里联谊、青年交友活动，周边商户、居民、劳动者共同参与。社区志愿者常态化驻点值守，主动维护驿站秩序、对接群众需求、提供便民服务，让小小驿站成为凝聚邻里温情、拉近邻里距离的幸福大家庭。“这里就像大家的客厅，谁来了都像回到自己家一样自在。”志愿者刘海军说。在邯郸市职工服务中心工会驿站，律师定期值班，为劳动者提供免费法律咨询；工会“轻骑兵”公益课堂、直播带岗等活动持续开展，将技能、岗位送到职工身边。

　　富有特色的创新实践，也出现在峰峰矿区。2025年，全省首个无人机驿站在这里亮相。驿站地处峰峰矿区“北大门”，场地开阔、空域条件优越。当地总工会抢抓低空经济发展机遇，联合邯郸市无人机行业协会，盘活闲置空间资源，打造集理论教学、实景实训、技能考证、就业推荐为一体的特色技能服务站点。峰峰矿区一位工会干部表示，辖区工矿企业集中，部分转型职工、待业青年存在就业压力，依托特色工会驿站开展技能培训，就是为群众搭建学习平台，帮助大家掌握一技之长，拓宽就业渠道。

　　服务延伸的背后，是工会服务理念的升级。全省各级工会坚持因地制宜，提供精准化、个性化服务，让每一座工会驿站都拥有独特温度。

　　共建聚能强合力

　　双向共赢促长效

　　6600个工会驿站的场地、水电、物资、维护，如何实现长效运行？全省工会系统坚持“工会主导、归口负责、社会参与、共建共享”理念，凝聚全社会力量，共同守护这份民生温度。

　　数据统计显示，全省6600个工会驿站中，共建站点达6363个，合作单位覆盖社区、银行、通信、快递、商超、文旅、城管等众多领域。一个个功能单一的服务窗口，因为工会驿站这个共同的品牌，变身为户外劳动者的温馨港湾。

　　邢台市任泽区探索形成“工会自建、部门代管、群众共管”的长效运维模式。全区12座工会驿站由工会统一规划建设，委托城管部门统筹管理，依托市政公共资源减免水电开支，由片区环卫工人负责日常清扫、物资检查、设施管护，工会干部定期开展巡查督导、补充消耗物资。

　　“我们每天就在附近作业，顺手就能把驿站打理好。”环卫工人陈玉芳每天完成清扫工作后，都会主动到工会驿站擦拭桌椅、整理物品、检查水电。“这里就像我们自己的家，自己的家自己爱护，环境才能一直干净整洁。”没有高昂投入和华丽装修，工会驿站因为一份真诚的守护，让最普通的劳动者感受到了被尊重、被关爱。

　　多元共建模式不断创新，衡水市推行的企业认养模式成为驿站长效运营的有效路径。衡水湖马拉松广场工会驿站，由本地文旅企业全程参与建设、运维和管理。企业结合旅游淡旺季灵活调整服务内容，淡季重点服务企业职工，旺季全面向游客、户外劳动者开放，既盘活闲置场地资源，又完善了景区公共服务配套，实现企业履行社会责任、职工享受暖心服务、游客提升出行体验的多方共赢。

　　依托多方共建机制，各行各业主动担当、同向发力。邯郸市邯山区网约货运联合工会驿站，由企业主动申请挂牌共建，无偿提供场地空间，配套建设休息区、培训室、“爱心妈妈小屋”等功能区域；工会精准对接行业需求，常态化开展夏送清凉、冬送温暖、交通安全宣讲、反诈知识普及等关爱服务。

　　货车司机季师傅是共建服务的直接受益者。此前，他长期靠打零工谋生，收入微薄，了解到工会驿站免费开展货运从业技能培训后，主动报名学习。工作人员一对一实操教学，细致讲解平台规范、安全驾驶、接单技巧、风险防范等实用内容。经过系统学习，季师傅顺利转型为专职货运司机，年收入稳定在十余万元，生活质量显著提升。“工会驿站为我打开了增收门路，工会就是我们最贴心的‘娘家’。”季师傅感慨道。

　　共建协作，既是责任共担，更是双向赋能。货拉拉站点负责人姜焱坦言，依托工会驿站的公益属性和品牌公信力，企业社会形象持续提升，客户认可度、从业人员归属感显著增强，整体业绩提升六成以上。“我们计划设立互助基金，按照企业业绩提取相应资金注入基金，帮扶因病或意外陷入困境的货运司机，与工会携手为新就业形态劳动者筑牢保障底线。”

　　在邢台市北国商城工会驿站，企业持续投入完善驿站设施，微波炉因高频使用一年更换数次，企业主动增配、及时维护。虽然有持续投入，但换来的口碑与形象无可替代。“居民都说商城这个工会驿站办得好，方便了所有人。企业形象提升了，群众认可度更高，这就是最珍贵的回报。”商城工会专员宋建说。

　　商超聚人气、社区优治理、工会优服务、职工得实惠。共建共享、双向赋能的模式，有效破解了工会驿站场地、资金等运维瓶颈，推动工会驿站从“建得成”向“用得好”稳步迈进。

　　暖心滋养聚合力

　　角色转变助治理

　　工会驿站，不只是休憩补给的服务阵地，更是涵养文明新风、激活基层治理的重要载体。在工会驿站的暖心滋养下，广大劳动者逐步实现角色转变，从服务对象转变为城市治理的参与者。一场暖心的双向奔赴，正在燕赵大地悄然展开。

　　唐山市路南区实现551名美团骑手集中入会。依托工会驿站服务阵地，常态化开展应急救护培训、免费健康体检、法律援助咨询等服务，让奔波在城市街巷的劳动者，切实感受到工会组织的温暖与善意。更可喜的是，工会驿站积极引导新就业形态劳动者参与基层治理，通过设立“民意意见箱”，已收集关于配送协调、充电桩增设等建议15条，经清单化、闭环式办理，解决率达95%以上。

　　温暖在传递，善意在循环。在邢台市北国商城工会驿站，常来热饭的外卖骑手主动帮忙整理书架、更换桶装水、维护环境卫生；邯郸市邯山区总工会工会驿站设立了“爱心互助角”，快递员、外卖骑手主动捐赠闲置衣物、书籍、生活用品等。

　　从“被关爱”到“去关爱”，工会驿站的温度在传递中不断升温。正如一位基层工会干部所言：“驿站的灯一直亮着，劳动者的心就一直暖着。当劳动者感受到被尊重与温暖，他们就会自发守护、传递这份温暖。”

　　从凌晨到深夜，从街头到商圈，6600个工会驿站如繁星点点，照亮燕赵大地。从一张桌椅、一杯热水的基础保障，到全时智能、多功能集成的优质服务；从单向服务劳动者，到双向奔赴共治共享，我省工会驿站正在完成一场从“有”到“优”的美丽蝶变。

　　（记者哈欣 赵伟龙）