秦皇岛市抚宁区总工会职工互助“一日捐”宣传用“新” 服务有爱

　　一、推荐理由 

　　秦皇岛市抚宁区总工会打破传统宣传模式，将“宣传创新”与“服务有爱”有机结合，让职工互助“一日捐”政策不再是冰冷的文字条款，而是化作温暖人心的守护力量，让职工切实拥有“工会在你身边”的安全感，时刻感受到“娘家人”的温暖与关爱，打造出了有温度的工会品牌形象，为职工的健康幸福保驾护航。 

　　二、案例情况 

　　（一）主要内容 

　　一是完善工作体系，让核心驱动力“领跑”在前。将职工互助“一日捐”宣传服务工作纳入年度重点工作范围，从统筹决策、资源调配、责任落实、示范引领等维度构建系统化机制，成立专项工作领导小组，打造“领导挂帅、全员参与、长效保障”的宣传服务体系，并依托秦皇岛市总“三级工会协同”服务机制，纵向加强与基层工会沟通协作，横向联动医保、民政、卫健等组织网络，以队伍建设为“润滑油”，以资源整合为“燃料”，强化宣传服务动力。同时，工作小组定期制定专项推进计划，明确阶段目标与任务分工，主要领导带队深入基层工会及重点企业，通过座谈会、话家常等形式，宣传职工互助“一日捐”政策，参与患大病职工慰问活动，并适时参与短视频录制及直播间活动，打造示范标杆，提升宣传感染力，让核心驱动力“领跑”在前，及时发现并解决工作中存在的问题，确保工作质量，筑牢组织根基。 

　　二是多元形式宣传，让政策走进职工心坎。采用“线上+线下”相结合的立体化宣传策略。在线上，制作生动有趣、通俗易懂的短视频，以情景演绎的方式详细解读职工互助“一日捐”的申请条件、报销流程、补助标准等核心内容。这些短视频通过抚宁区总工会官方视频号、职工交流群等渠道广泛传播，让职工们在闲暇之余，轻松滑动手机屏幕就能掌握政策要点。同时，常态化开展线上政策直播活动，以最直观的“职工生病住院在工会都可以报销些什么”为主题，邀请专业工作人员讲解相关政策并进行在线答疑，及时回应职工家关心的问题。在线下，成立“娘家人”宣讲团，走进机关、企业、社区、医院等地开展“幸福宣讲”活动。开展“情景模拟体验活动”，让职工亲身扮演申请者、审核者等角色，沉浸式体验职工互助“一日捐”的整个流程，加深对政策的理解和记忆。 

　　三是织就健康保障网，让服务有爱有温度。为了更好地服务职工，创新推出职工互助“一日捐”“微爱”服务，工作人员在职工服务中心窗口张贴个人微信二维码，并发送至基层工会工作交流群，以线上“一对一”的服务方式，让职工足不出户就能随时随地知晓职工互助“一日捐”政策。针对年龄较大、不熟悉网络操作的职工，工会组织志愿者上门服务，面对面讲解政策，手把手帮助他们完成互助金申请资料的准备和提交。同时，成立“关爱专班”，建立“一对一”帮扶机制，安排专人跟踪职工的申请进度，及时反馈审核结果，让职工感受到关怀与安心，并且定期回访已获得互助金的职工，了解他们的康复情况和实际困难，为他们提供更多生活上的帮助和心理上的支持。 

　　（二）工作成效 

　　一是职工参与积极性提升。据统计，抚宁区参与职工互助“一日捐”的单位数量逐年上涨，受益人数持续增多，职工满意度高。 

　　二是政策知晓度提高。通过利用各种形式广泛宣传职工医疗互助的有关政策，电话及现场咨询人数明显减少，同时职工能够用好政策并分享政策。 

　　三是职工满意度提升。抚宁区总工会通过创新宣传及贴心服务，让更多的职工享受到了职工互助“一日捐”的好处，极大地缓解了职工的医疗负担，进一步提升了职工对工会工作的满意度。