沧州高新区总工会构建工会驿站服务新模式
发布时间:2025年03月26日
文章来源:河北省总工会研究室
沧州高新区总工会紧扣新时代职工需求升级趋势,以“空间重构+智慧赋能+服务升维”为引擎,建成覆盖全域的工会驿站10分钟服务圈,打造具有示范效应的工会服务综合体。
一是锚定“空间重构”。打破传统服务场所单一功能限制,利用社区党群场所,通过“1+n”功能模块实现服务资源集成。在配备基本服务内容的同时,科学划分诊疗服务、心理咨询室、文体等功能区域,设置法律咨询角、就业指导站等特色服务单元。创新引入“资源聚合”机制,联合区内医院建立“名医坐诊日”,联合司法机构设立“法律援助站”,整合社区食堂打造“爱心餐补给站”,形成“基础服务+特色服务”的双轮驱动格局。
二是开启“智慧赋能”。结合全总开展的工会爱心互献活动,驿站提供智能储物柜系统,采用职能识别技术,保障职工安全存取物品。健康检测区配备智能体检设备,实现健康数据监测,进一步优化线上检测、问诊、挂号等一体化健康管理。
三是升格“服务维度”。从提升职工群众服务体验角度出发,突出精准化、专业化的驿站服务维度,建立“需求采集—服务定制—效果评估”工作机制,在驿站内设立信息采集点,分类整理职工各类需求,为不同人群定制专属活动。近期,为建筑工人定制“错时法律咨询”,面向新就业形态劳动者提供“微技能提升课程”等。