石家庄市总工会持续提升12351工会服务职工热线工单办理质效

　　石家庄市总工会将办理好12351工会服务职工热线派发工单作为及时、高效解决职工群众“急难愁盼”问题的重要抓手，加强“三个联动”，持续提升办理质效。截至目前，共办理100余件，均按程序及时高效完成，进一步提升了职工群众的幸福感、获得感、安全感。 

　　一是加强三级联动，布局“一盘棋”。按照“属地管理、分级负责”的原则，明确各级工会具体负责本辖区、本系统、本单位的工单承办工作，市县乡三级共同发力，依法高效解决职工群众合法诉求。 

　　二是加强地方联动，织密“一张网”。依托地方联动机制成员单位资源手段，加大热线工单办理力度，已联合处置工单38个，形成多部门联动融合办理12351热线工单的工作格局，打通职工维权“最后一公里”。 

　　三是加强工作联动，构建“一体化”。在办理12351热线工单过程中，将工单承办与法律咨询、劳动争议调解、法律援助等“全流程”法律服务深度融合，以法治化手段全链条抓好职工维权服务，不断提升工会法律工作的可及性、可达性、实效性。